Гарантийная политика

Наша цель – дать возможность автомобилистам покупать блокировки дифференциала высокого качества по средней рыночной цене и получать сервис европейского уровня.

Не будем скрывать, что процент брака на любом производстве всегда существует и от него никуда не уйти даже при полной автоматизации. Но спешим Вам сообщить, что на нашем производстве этот показатель не превышает 1%, что значительно ниже среднего показателя по отрасли. Мы с трепетом относимся к своим клиентам и всячески идём на встречу. Если гарантийный случай имеет место быть, то с нашей стороны вопрос всеми возможными способами решается на обоюдных условиях в пользу клиента, вплоть до отправки новой блокировки дифференциала. Эти меры направлены на исключение дискомфорта клиента во время установки блокировки дифференциала Doctor Drive и пользования автомобилем с установленной блокировкой дифференциала.

Благодарим Вас, что являетесь клиентом магазина Doctor Drive.


Искренне Ваш, коллектив интернет-магазина Doctor Drive и по совместительству производственного предприятия ООО «Завод высокоточного машиностроения».

Гарантийные условия

В соответствии с п.6 ст.5 закона РФ «О защите прав потребителей» компания ИП Нестеров Станислав Анатольевич устанавливает гарантийный срок на самоблокирующийся дифференциал 5 лет (60 месяцев) со дня продажи, но не более 66 месяцев с даты производства, указанной в техническом паспорте (гарантийном талоне). При отсутствии в гарантийном талоне даты продажи и печати торгующей организации, срок гарантии отсчитывается от даты производства и составляет 3 года (36 месяцев). В случае возникновения неисправности самоблокирующегося дифференциала, анализ выполняет компания-производитель по письменной претензии покупателя, заполненной по соответствующей форме. Вопросы по гарантийному обслуживанию или возникшей неисправности направлять по адресу компании-производителя, указанному в техническом паспорте (гарантийном талоне) или через сайт doctor-drive.com. Анализ причины неисправности и выдача заключения проводится в течение 2-х рабочих дней, начиная с даты получения самоблокирующегося дифференциала компанией-производителем. В течение гарантийного срока неисправности, возникшие по вине компании производителя и зафиксированные в заключении, устраняются за счёт компании с изъятием гарантийного талона. В случае признания самоблокирующегося дифференциала неисправным по вине компании производителя, замена производится в соответствии с п.1 и 2 ст.21 закона РФ «О защите прав потребителей». Для анализа отдельного вида неисправностей компания-производитель вправе потребовать копию заказ-наряда на проведение обязательной технологической замены масла. В противном случае производитель вправе отказать в гарантийном ремонте по отдельным видам дефектов. Гарантия не распространяется на неисправности в случаях отсутствия гарантийного талона с указанием даты изготовления и печати компании-производителя, истёкшего гарантийного срока, наличия внешних повреждений, поломок, следов коррозии, возникших по причине аварии, нарушении правил хранения, требований по установке и условий эксплуатации, наличия следов вскрытия и самостоятельного ремонта (регулировки) самоблокирующегося дифференциала. За издержки, связанные с монтажом/демонтажом неисправного самоблокирующегося дифференциала, возникшие по причинам, указанным в пункте «Гарантийные условия» настоящего паспорта, компания-производитель ответственности не несёт. Гарантийное обслуживание не предусматривает чистку и регулировку самоблокирующегося дифференциала при отсутствии других неисправностей. Спорные вопросы по гарантийным обязательствам между производителем и покупателем решаются согласно ГК РФ. Ответственность за несоблюдение гарантийных обязательств несут как производитель, так и покупатель согласно ГК РФ.

ИП Нестеров Станислав Анатольевич
ОГРНИП 319631300085209
РФ Самарская область Тольятти Енисейский проезд 54
Телефон: 8 996 722 50 00, E-mail: zakaz@doctor-drive.ru